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Condições Gerais

Estas condições gerais de venda foram estabelecidas para o que foi acordado entre Julio Pimenta- Couroquimica Europa Unipessoal ltda., como parte integrante da plataforma e concedido um contrato para o efeito, com sede na Rua de Monte das Ruas , fração A edif David Abreu, 4610-265 Felgueiras, contacto telefone +351 255 175397 e com o número de identificação tributária 515418838 e doravante denominada “Carmen Steffens ”, e pessoas que desejam fazer compras através do site www.carmensteffens.pt, doravante denominado “USUÁRIO”. As partes concordam que as compras feitas através do site www.carmensteffens.pt serão regidas exclusivamente por este contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no site.

OBJETIVO As atuais condições gerais de venda destinam-se a definir e fornecer todos os USUÁRIO com as informações necessárias sobre o pedido, venda, pagamento e entrega de compras feitas no site www.carmensteffens.pt.

Estas condições regulam todos os passos necessários para a execução de uma ordem e, assim, garantem os subsequentes passos de acompanhamento entre as Partes Contratantes.

ENCOMENDAS 1. O USUÁRIO conclui seu pedido quando termina o processo de compra apresentado no site www.carmensteffens.pt , adicionando o (s) produto (s) ou serviço (s) adicionado (s) ao carrinho de compras. 2. Para que o pedido seja enviado, o USUÁRIO deve escolher uma das seguintes opções: a. Registre-se no site www.carmensteffens.pt , fornecendo para esse fim as informações solicitadas; b. Log in (fornecendo uma combinação de e-mail e senha escolhida pelo USUÁRIO no momento do registro); c. Preencha suas informações e escolha as opções que são disponibilizadas ao USUÁRIO durante o processo de conclusão do pedido (endereço de entrega e cobrança, método de pagamento, além do número de identificação fiscal do USUÁRIO e o nome necessário para fins fiscais referentes a faturação). 3. A confirmação final da encomenda pelo UTILIZADOR equivale à aceitação total e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, além das presentes Condições Gerais, que serão as únicas aplicáveis ao contrato celebrado. 4. Através do contrato celebrado entre ‘Julio Pimenta- Couroquímica Europa unipessoal ltda e a plataforma, são obrigadas a honrar os pedidos recebidos on-line somente até o limite de estoques disponíveis. Na falta de disponibilidade de stock, ‘ Julio Pimenta- Couroquimica Europa Unipessoal ltda’ compromete-se a informar o USUÁRIO o mais breve possível. 5. As informações contidas na fatura são de inteira responsabilidade do USUÁRIO. Uma vez emitida, a fatura não pode ser reemitida com alterações.

PAGAMENTO 1-No www.carmensteffens.pt, a ‘Julio Pimenta – Couroquimica Europa Unipessoal ltda’ sugere que o UTILIZADOR utilize o método de pagamento PayPal; 2- No caso de pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do USUÁRIO imediatamente após a confirmação do envio das mercadorias. Caso algum dos produtos esteja em falta, o valor aplicável será creditado no cartão do USUÁRIO após o fechamento do pedido. Todos que efetuam e conclui em uma compra conosco, juramentado compromete se ser maior de 18 anos de idade.

PREÇOS 1. Os preços serão expressos em euros, incluindo os impostos e direitos, tendo em conta os montantes de IVA aplicáveis na data do pagamento da encomenda. 2. Os preços e promoções aplicados aos produtos do seu pedido serão os indicados na página web no momento de realizar a sua compra, independentemente das ofertas ou promoções existentes no dia da entrega do pedido. Todas as promoções em vigor na nossa loja online (assinaladas com um preço "antes" e um preço "agora") são limitadas ao stock existente. Todos os pedidos efectuados pelos clientes estão sujeitos a confirmação física de existências devido à impossibilidade de garantir a integral actualização em tempo real da plataforma online.

Envio e Entrega

ENTREGA 1. A entrega do pedido ocorrerá até 5 uteis dias após o pedido ter sido concluído, A entrega é realizada pelas transportadoras parceiras ao nosso site, verá as opções a escolher no momento da compra. 2- Os pedidos estão sujeitos a custos de envio de acordo com a opção de envio que escolher em nosso site, apresentara automaticamente o valor , relativa à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, tentaremos enviar a encomenda relativa aos produtos mencionados em cada Confirmação de Entrega anterior à data indicada na Confirmação de Entrega em questão ou, se não tiver sido especificada nenhuma data de entrega, no prazo de 30 dias a contar da data de Confirmação do Pedido. Não obstante, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:  personalização dos produtos;  artigos especializados;  circunstâncias não previstas; ou  problemas na zona de entrega. Entregamos na data indicada por si no acto da realização do pedido .DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO Os artigos apresentados nesta página web estão disponíveis aos países que fazem parte da união europeia 3-CELEBRAÇÃO DO CONTRATO Para efetuar uma encomenda, deverá seguir o procedimento de compra online . DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, se ocorrer qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou se não houver artigos em stock, nós informá-lo-emos imediatamente da indisponibilidade, e reembolsaremos qualquer quantia por si eventualmente paga no prazo de 30 dias. MOTIVOS DE FORÇA MAIOR Não seremos responsáveis por nenhum incumprimento ou atraso de alguma das obrigações por nós assumidas ao abrigo de um Contrato cuja causa se deva a acontecimentos que estão fora do nosso controlo (Motivos de Força Maior). O conceito de Força Maior deve incluir qualquer ato, acontecimento, falha no exercício, omissão ou acidente que esteja fora do nosso controlo, incluindo, entre outros, os seguintes: i. Greve geral, ou outras formas de protesto que afecte de forma significativa o país. ii. Perturbações da ordem pública, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra. iii. Incêndio, explosão, tempestade, inundações, terremoto, desabamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural. iv. Impossibilidade de usar comboios, barcos, aeronaves, transporte de motor ou outros meios de transporte, público ou privado. v. Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados. Considerar-se-á que as nossas obrigações derivadas dos Contratos ficam suspensas durante o período em que se verificarem os Motivos de Força Maior e beneficiaremos de um alargamento do prazo para cumprir tais obrigações, por um período de tempo igual ao da duração dos Motivos de Força Maior. Utilizaremos todos os meios razoáveis para fazer cessar os Motivos de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir com as nossas obrigações decorrentes do Contrato, apesar dos Motivos de Força Maior.

Trocas, Cancelamento e Devoluções

CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES: O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso pela ‘ Carmen Steffens.pt e Julio Pimenta- Couroquimica Europa, Unipessoal Ltda.’. A solicitação deve ser enviada por e-mail para contato@carmensteffens.pt , tendo o prazo máximo de 30 dias a contar com a data de expedição do produto . A CARMEN STEFFENS aceitará a devolução de itens em condição nova, sem uso, com etiquetas originais e todas as embalagens, caixas originais, e ou quaisquer outros componentes incluídos, quando acompanhados por fatura original ou recibo do CARMEN STEFFENS .Todos os sapatos devem ser experimentados em uma superfície acarpetada e guardados em sacos de proteção fornecidos até que você tenha certeza de que os mantém. A caixa de sapatos CARMEN STEFFENS original é considerada parte do produto. Os sapatos devolvidos sem a caixa não serão aceitos e devolvidos ao cliente. Todos os produtos e mercadorias da CARMEN STEFFENS devem ter todas as embalagens e componentes originais para serem devolvidos. Os itens devolvidos não devem ser lavados, gastos ou alterados. A CARMEN STEFFENS não aceitará devoluções de trajes de banho e itens personalizados. A Carmen Steffens , deixa clara o custo de despesas com devolução, serão totalmente do cliente consumidor final, sendo assim para uma devolução dentro dos nossos termos, reembolsaremos o valor pago pelo produto somente.

Direito de livre resolução do contrato De acordo com as normas aplicáveis se estiver a contratar como consumidor, o cliente tem o direito legalmente consagrado a resolver o contrato, até 14 dias, após a sua celebração sem apresentar nenhuma razão. O período de livre resolução expirará após 14 dias a partir do dia em que o cliente (ou um terceiro - que não o entregador - indicado por si) adquire fisicamente vários artigos num pedido entregue separadamente, 14 dias a partir do dia no qual o cliente (ou este terceiro indicado por si) adquiriu fisicamente o último produto. Para exercer o direito livre resolução do contrato, o cliente pode contactarnos , para o e-mail contato@carmensteffens.pt . Não se devolve os portes de envio (excepto se o artigo estiver danificado ou não seja o artigo adquirido pelo cliente devido a erro na entrega, engano na mercadoria, no tamanho, etc.), TROCAS Carmen Steffens pode ser incapaz de trocar itens por estilos e cores alternativas, somos capazes de ajudar, garantindo um retorno suave e reembolso total, e depois fornecer assistência com a colocação de um novo pedido para o item preferido.O crédito do (s) artigo (s) devolvido (s) será (ão) devolvido (s) à sua conta na mesma forma de pagamento usada para comprar o (s) item (ns). O crédito deve aparecer no seu próximo extrato. Você deve receber um email confirmando a conclusão do processamento de retorno.A Carmen Steffens , deixa clara o custo de despesas com devolução, serão totalmente do cliente consumidor final, sendo assim para uma devolução dentro dos nossos termos, reembolsaremos o valor pago pelo produto somente.A CARMEN STEFFENS somente aceitará, da maneira descrita acima, devoluções ou solicitações de substituição ou reembolso somente para produtos que foram comprados do Website. Itens incompletos, danificados, desgastados, sujos ou alterados não serão aceitos e, portanto, serão devolvidos ao Cliente.

Recebi um produto com defeito, o que devo fazer? Nos casos em que considere que, no momento da entrega, o produto não está de acordo com as disposições do contrato, o cliente deve entrar em contacto conosco dentro do prazo de dois meses legalmente fixado através do nosso formulário de devoluções ou por email contact@carmensteffens.pt . A Carmen Steffens se reserva ao direito de análise dos produtos que lhe são remetidos para conserto.

Os produtos Carmen Steffens estão classificados como bens de consumo não duráveis, com prazo previsto de reclamação de ate dois meses caso apresente algum defeito. Em caso de constatação de defeito de fabricação, será enviado um novo produto ao cliente. Se não houver um novo produto em estoque, o cliente poderá optar por receber o extorno do valor. Caso nossa equipe técnica não encontre defeitos de fabricação, ou caso seja constatado desgaste natural decorrente de uso, o produto será devolvido para o cliente juntamente com laudo técnico.Como será o reembolso do valor?Em compras realizadas através de cartão de crédito, o estorno poderá ser identificado nas próximas faturas, dependendo da operadora do cartão. Para saber a data em que o estorno será lançado na fatura, o cliente deverá entrar em contato com a sua operadora de cartão de crédito.

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

QUEM SOMOS?

Julio Pimenta- Couroquimica Europa Unipessoal ltda.’, com sede na Rua Monte das Ruas , fração A, edif David Abreu, 4610-265 Felgueiras, com o número de identificação tributária 515418838 , e doravante identificada como “Carmen Steffens ”, como parte integrante da plataforma concede um contrato para o efeito a particulares, doravante denominado “USUÁRIO”, que desejam fazer compras através do site www.carmensteffens.pt

As partes concordam que as compras feitas através do site www.carmensteffens.pt serão regidas exclusivamente por este contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no site que está empenhada em proteger os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores de produtos e serviços, para além dos dados pessoais dos respetivos titulares em todas as situações em que qualquer processamento de dados pessoais pela “ Julio Pimenta- Couroquimica Europa Unipessoal, ltda e a doravante ‘ Carmen Steffens “ preparou esta Política de Privacidade, que sustenta o seu compromisso em respeitar as regras para a proteção de dados pessoais.

PORQUÊ ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Com esta Política de Privacidade pretendemos informar os clientes do site ‘ Carmen Steffens.pt’ e os utilizadores das regras gerais para o processamento de dados pessoais que podem ser recolhidos e processados em estrita conformidade com as disposições da legislação de proteção de dados pessoais em vigor conforme o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”).

‘Julio Pimenta- Couroquimica Europa unipessoal ltda’ procura respeitar as melhores práticas no domínio da segurança e proteção de dados pessoais, tendo assim tomado as medidas técnicas e organizativas de forma a cumprir o RGPD e garantir que o tratamento de dados pessoais é lícito, justo, transparente e limitada a fins autorizados. Julio Pimenta – Couroquimica Europa’ está empenhada na proteção e confidencialidade dos dados pessoais, tendo adotado as medidas que considera adequadas para garantir a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, bem como todos os outros direitos dos respetivos titulares O QUE ESTA POLÍTICA DE PROTECÇÃO DE DADOS IMPLICA? Esta Política aplica-se à coleta e ao processamento de dados pessoais dos clientes de http://www.carmensteffens.pt no contexto da aquisição de quaisquer produtos nesse site e para os fins indicados abaixo - coleta de dados feita pelo cliente no momento da compra dos bens ou produtos - isso também inclui o contexto de coleta de dados de visitantes ou usuários que entram em contato direto com ‘Julio Pimenta- COuroquimica Europa’ ou que se registram em seus sites.

QUEM É RESPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DE DADOS?

As entidades responsáveis pelo processamento conjunto de dados pessoais são a ‘Julio Pimenta- Couroquimica Europa’. O segundo vendedor autorizado, hospedado em http://www.carmensteffens.pt, onde os produtos são comprados e trasnportadora para entrega da vossa mercadoria.

QUE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

Em ‘Carmen Steffens’, entendemos que o uso de dados pessoais requer total confiança. Estamos sujeitos a altos padrões de privacidade e usaremos somente dados pessoais para propósitos claramente identificados e com respeito pelos direitos de proteção da pessoa. A confidencialidade e integridade dos dados pessoais é uma das nossas principais preocupações. ‘Carmen Steffens. Pt e Julio Pimenta Couroquimica Europa’ , produtos são comprados, procede ao processamento de várias categorias de dados pessoais, particularmente o que é fornecido nos formulários de clientes disponibilizados no site, incluindo: Dados demográficos: nacionalidade e data de nascimento. Dados para o contrato: nome; número do cliente; endereço; endereço de e-mail; número de telefone / telemóvel. Dados de identificação: documento de identificação .

QUAIS SÃO OS PROPÓSITOS DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS E A SUA BASE JURÍDICA?

Segundo o RGPD, o uso de dados pessoais deve ser justificado sob uma base legal para o processamento de dados pessoais. ‘Julio Pimenta- Couroquimica Europa, juntamente com a loja ou fornecedor autorizado em www.carmensteffens.pt e onde foram adquiridos bens e / ou produtos, apenas trata os dados pessoais nas seguintes situações PARA PERSONALIZAR OS INTERESSES LEGÍTIMOS, nomeadamente, desenvolver os seus produtos e serviços e melhorar a qualidade do serviço prestado, tais como: ≥ Marketing e comunicação de produtos e serviços; ≥ Gestão de clientes e fidelização através de pesquisas de satisfação na área de aquisição de bens ou produtos, gestão de reclamações, estatísticas, análise de perfis de consumidores, entre outros. PARA OBTER CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES LEGAIS, COMO: • Responder a solicitações de informações em processos judiciais ou solicitações de autoridades administrativas ou outros terceiros para detetar e prevenir fraudes ou para proteger interesses ou terceiros. DE ACORDO COM AS OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS, COMO: ≥ Prestar assistência aos clientes; ≥ Responder ao cliente, nomeadamente respondendo a perguntas e / ou reclamações; ≥ Providencie um serviço pós-venda . PARA CONHECER AS ESCOLHAS DOS CLIENTES Os dados pessoais são posteriormente processados quando se deu consentimento prévio e explícito para os seguintes propósitos: ≥ Realização de perfis e segmentação comercial de clientes, com base no tratamento de informações biográficas, produto e marca, permitindo conhecimento ou antecipação de necessidades para apresentar campanhas promocionais personalizadas, pois, principal finalidade será processar o registo como UTILIZADOR para gerir, manter e controlar a nossa relação consigo e disponibilizar produtos sob a sua condição de cliente, incluindo o envio de Newsletter informativa sobre promoções e produtos. Realizar pesquisas de mercado e outros questionários, tais como pesquisas de satisfação referidas. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS PESSOAIS? Para que a ‘Carmen Steffens.pt, cumpra todos os seus deveres e proporcione um melhor serviço, o cliente poderá ter de comunicar ou dar acesso aos seus dados pessoais a outras entidades. ‘Carmen Steffens.pt comunica apenas dados pessoais às seguintes categorias de destinatários: o Fabricantes de bens e / ou produtos ou designers; o Para vendedores autorizados em carmensteffens.pt da empresa Julio Pimenta- couroquimica europa’ para a execução de procedimentos administrativos relacionados com os bens e / ou produtos adquiridos; a Empresas e outras organizações que são subcontratadas para tratar dados em nome e em nome da ‘Julio Pimenta- Couroquimica Europa, ou para fornecer serviços como marketing, análise de mercado e pesquisas de satisfação na aquisição ou Prestadores de serviços profissionais, tais como advogados, solicitadores, notários ou outros profissionais similares. Nesses casos, a ‘Julio Pimenta- Couroquimica’ deve garantir que os dados pessoais sejam utilizados apenas para os fins legítimos aqui estabelecidos.